「個別支援計画」に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、指定障害福祉サービスの提供が漫然かつ画一的なものにならないよう配慮する。事業所の職員は、サービスの提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし、受講生に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行う。提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。